I modelli di business del prodotto come servizio (PSS) sfidano l’approccio commerciale esistente e dominante della vendita di prodotti tangibili. Questi possono essere raggruppati in tre categorie principali: modelli PSS orientati al prodotto, orientati all’uso e orientati ai risultati. Pu\u00f2 essere implementato tramite pratiche di leasing, noleggio, pay-per-use o modelli di business basati sulle prestazioni.<\/p>\n\n\n\n
Qual \u00e8 il modello di business di un prodotto?<\/p>\n\n\n\n
I modelli del sistema di servizio del prodotto (PSS) combinano un prodotto fisico con una componente di servizio, che variano in base alla loro enfasi sul prodotto fisico o sull’aspetto del servizio (OCSE, 2019 ; Lacy e Rutqvist , 2015). Di solito, l’azienda mantiene la propriet\u00e0 del prodotto e offre al cliente l’accesso al prodotto. In questo modo, si possono realizzare benefici ambientali in quanto le aziende sono incoraggiate a riparare e mantenere il prodotto in uso per un periodo pi\u00f9 lungo (Rizos et al., 2017).<\/p>\n\n\n\n
La tipologia di PSS segue quella sviluppata da Tukker (2004), separando i modelli del sistema di servizio del prodotto in otto tipi (ad esempio, pagamento per unit\u00e0 di servizio, noleggio\/condivisione, leasing, raggruppamento di prodotti) che sono raggruppati in tre categorie principali: orientato al prodotto, modelli PSS orientati all’uso e ai risultati. Il PSS \u00e8 strettamente legato al processo e al modello di business dell’estensione della vita del prodotto.<\/p>\n\n\n\n
In quale contesto \u00e8 utile l’offerta di un prodotto come servizio?<\/p>\n\n\n\n
Il PSS si \u00e8 espanso in una gamma pi\u00f9 ampia di campi scientifici (ad esempio, gestione aziendale, design, produzione) e regioni (Tukker, 2015). Inoltre, il campo si \u00e8 spostato verso la discussione su come implementare PSS e la sua dipendenza da determinati fattori e problemi di successo (ad esempio, disponibilit\u00e0 del prodotto per i clienti o diversit\u00e0 dei servizi forniti). Yang et al. (2018) sottolinea il potenziale di PSS nel migliorare la circolarit\u00e0 delle catene di approvvigionamento attraverso la creazione di valore in circoli interni, circoli di utilizzo lunghi e a cascata. Applicando le tre categorie di Tukker (2004), i PSS orientati ai risultati hanno cicli pi\u00f9 stretti ed efficienti delle operazioni della catena di approvvigionamento. Ci\u00f2 significa che il sistema di riparazione, riutilizzo e rigenerazione \u00e8 pi\u00f9 veloce e la velocit\u00e0 \u00e8 pi\u00f9 alta (Yang et al., 2018).<\/p>\n\n\n\n
Cosa \u00e8 importante tenere a mente quando si progettano prodotti come un servizio per la propria azienda?<\/p>\n\n\n\n
I PSS sono stati associati a benefici ambientali (Baines et al., 200 ), ma allo stesso tempo sono state sollevate preoccupazioni sul beneficio ambientale netto di questi modelli (Tukker, 2015). Una delle preoccupazioni \u00e8 affrontare l’impatto sul consumo energetico dei modelli di business PSS. Rizos et al. (2017) hanno evidenziato che l’efficienza energetica di PSS dipende dal cambiamento e dallo sviluppo di miglioramenti dell’efficienza tra le nuove generazioni di prodotti. Le tecnologie digitali emergenti offrono ulteriori opportunit\u00e0 per i modelli di business PSS, ma allo stesso tempo sostenibilit\u00e0 e digitalizzazione sono state considerate congiuntamente per non cadere nella trappola degli effetti di rimbalzo, il che significa che c’\u00e8 pi\u00f9 consumo a causa dell’efficienza di un prodotto, ad esempio.<\/p>\n\n\n\n
Quando sviluppano il modello di business PSS, le aziende devono procedere con cautela sui servizi che scelgono per i consumatori, avere il controllo sulle cose e sulla loro vita \u00e8 uno degli attributi che sono molto apprezzati. Tuttavia, rispetto ai prodotti tradizionali, i PSS sono spesso meno accessibili e mancano della tangibilit\u00e0 a cui i clienti erano abituati (Tukker, 2015). Tuttavia, attraverso i modelli PSS (soprattutto quelli orientati all’utente) i consumatori possono accedere a prodotti di alta qualit\u00e0 o tecnologicamente avanzati che non potrebbero permettersi altrimenti (OCSE, 2019).<\/p>\n\n\n\n
Il produttore pu\u00f2 beneficiare di numerosi vantaggi, come la mitigazione del rischio della catena di approvvigionamento. Tuttavia, se sono coinvolte aziende non manifatturiere, l’adozione di PSS orientati all’utente \u00e8 piuttosto motivata da altre opportunit\u00e0 (OCSE, 2019). Per beni costosi come veicoli e abbigliamento di fascia alta, ad esempio, potrebbe essere consigliabile rivolgersi a consumatori che non possono o non vogliono acquistare nuovi prodotti ma sono interessati a pagare per un accesso temporaneo. Per l’accesso digitale alla letteratura e alla musica, ci\u00f2 pu\u00f2 ridurre i costi di produzione unitari ( OCSE, 2019 ).<\/p>\n\n\n\n
Quali sono i diversi livelli di tali sistemi prodotto-servizio e perch\u00e9 \u00e8 importante per la sostenibilit\u00e0?<\/p>\n\n\n\n
I sistemi PSS orientati al prodotto sono generalmente incorporati verso la fine della fine del prodotto dello spettro PSS. Le aziende manifatturiere continueranno a produrre e vendere ma miglioreranno il prodotto tradizionale offrendo servizi post-vendita aggiuntivi (ad esempio, contratti e offerte di riparazione o manutenzione) ( OCSE, 2019 ).<\/p>\n\n\n\n
I modelli PSS orientati all’utente (o orientati all’accesso) si concentrano sui clienti che pagano per l’accesso temporaneo a un prodotto (ad es. attraverso un contratto di locazione a breve o lungo termine), mentre il fornitore di servizi mantiene la piena propriet\u00e0 del prodotto, ad es. condivisione, locazione di uffici e attrezzature e servizi di noleggio di indumenti (OCSE, 2019). I consumatori pagano per un prodotto solo quando ne hanno effettivamente bisogno, ma la propriet\u00e0 del bene stesso rimane all’azienda o al fornitore. I PSS orientati ai risultati commercializzano i servizi o i risultati forniti dai prodotti fabbricati (ad esempio, un’azienda potrebbe vendere un risultato di riscaldamento invece di determinate apparecchiature o input energetici). Poich\u00e9 questi modelli di business riguardano maggiormente il risultato, ci\u00f2 crea forti incentivi per l’uso efficiente di diversi input (ad es. energia o prodotti chimici) (OCSE, 2019). Esempi di modelli PSS orientati ai risultati includono societ\u00e0 di servizi energetici che offrono, ad esempio, servizi di efficienza energetica ai propri clienti, servizi di gestione dei prodotti chimici o leasing di prodotti chimici, collegando la compensazione del fornitore alla quantit\u00e0\/qualit\u00e0 del servizio e gestione integrata dei parassiti\/prestazioni- gestione dei parassiti basata come forma speciale di leasing chimico nel settore agricolo (OCSE, 2019).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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