Product-as-a-Service (PSS)-Gesch\u00e4ftsmodelle stellen den bestehenden und vorherrschenden Gesch\u00e4ftsansatz des Verkaufens konkreter Produkte in Frage. Diese k\u00f6nnen in drei Hauptkategorien geclustert werden: produktorientierte, nutzungsorientierte und ergebnisorientierte PSS-Modelle. Sie kann \u00fcber Leasing-, Miet-, Pay-per-Use- oder leistungsbasierte Gesch\u00e4ftsmodelle umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n
Was ist das Product-as-a-Service-Gesch\u00e4ftsmodell?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Product Service System (PSS)-Modelle kombinieren ein physisches Produkt mit einer Servicekomponente, die sich je nach ihrer Betonung des physischen Produkts oder des Serviceaspekts unterscheiden (OECD, 2019; Lacy und Rutqvist, 2015). Normalerweise beh\u00e4lt das Unternehmen das Eigentum am Produkt und bietet dem Kunden Zugang zum Produkt. Auf diese Weise k\u00f6nnen Umweltvorteile realisiert werden, da Unternehmen ermutigt werden, das Produkt zu reparieren und \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum im Einsatz zu halten (Rizos et al., 2017).<\/p>\n\n\n\n Die Typologie von PSS folgt der von Tukker (2004) entwickelten Produkt-Dienstleistungssystem-Modelle in acht Typen (z.B. nutzungsorientierte und ergebnisorientierte PSS-Modelle). PSS ist eng mit dem Prozess und Gesch\u00e4ftsmodell der Produktlebensdauerverl\u00e4ngerung verbunden.<\/p>\n\n\n\n In welchem \u200b\u200bKontext ist ein Product-as-a-Service-Angebot sinnvoll?<\/strong><\/p>\n\n\n\n PSS hat sich auf ein breiteres Spektrum von Wissenschaftsbereichen (z. B. Betriebswirtschaft, Design, Fertigung) und Regionen ausgeweitet (Tukker, 2015). Dar\u00fcber hinaus hat sich das Feld auf die Diskussion der Implementierung von PSS und ihrer Abh\u00e4ngigkeit von bestimmten Erfolgsfaktoren und Problemen (z.B. Produktverf\u00fcgbarkeit f\u00fcr Kunden oder Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen) verlagert. Yang et al. (2018) weisen auf das Potenzial von PSS bei der Verbesserung der Kreislauff\u00e4higkeit von Lieferketten durch Wertsch\u00f6pfung in inneren Kreisen, langen Kreisen und kaskadierenden Nutzungskreisen hin. Unter Anwendung der drei Kategorien von Tukker (2004) weisen die ergebnisorientierten PSS engere und effizientere Zyklen von Lieferkettenoperationen auf. Dies bedeutet, dass das System der Reparatur, Wiederverwendung und Wiederaufbereitung schneller und mit einer h\u00f6heren Rate erfolgt (Yang et al., 2018).<\/p>\n\n\n\n Was ist bei der Gestaltung von Produkten als Dienstleistung f\u00fcr Ihr Unternehmen zu beachten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n PSS werden mit Umweltvorteilen in Verbindung gebracht (Baines et al., 2007), aber gleichzeitig werden Bedenken hinsichtlich des Netto-Umweltnutzens dieser Modelle ge\u00e4u\u00dfert (Tukker, 2015). Eines der Anliegen betrifft die Auswirkungen der PSS-Gesch\u00e4ftsmodelle auf den Energieverbrauch. Rizoset al. (2017) hoben hervor, dass die Energieeffizienz von PSS von der Ver\u00e4nderung und Entwicklung von Effizienzverbesserungen zwischen neuen Produktgenerationen abh\u00e4ngt. Aufstrebende digitale Technologien bieten zus\u00e4tzliche Chancen f\u00fcr PSS-Gesch\u00e4ftsmodelle, gleichzeitig wird jedoch davon ausgegangen, dass Nachhaltigkeit und Digitalisierung gemeinsam nicht in die Falle von Rebound-Effekten tappen, was bedeutet, dass beispielsweise aufgrund der Effizienz eines Produkts mehr konsumiert wird.<\/p>\n\n\n\n Bei der Entwicklung des PSS-Gesch\u00e4ftsmodells m\u00fcssen Unternehmen mit Bedacht w\u00e4hlen, welche Dienstleistungen sie f\u00fcr Verbraucher anbieten. Die Kontrolle \u00fcber die Dinge und ihr Leben ist eines der hochgesch\u00e4tzten Attribute. Im Vergleich zu herk\u00f6mmlichen Produkten sind PSS jedoch oft weniger zug\u00e4nglich und haben keine gewohnte Greifbarkeit (Tukker, 2015). Durch PSS-Modelle (insbesondere nutzerorientierte) k\u00f6nnen Verbraucher jedoch Zugang zu qualitativ hochwertigen oder technologisch fortschrittlichen Produkten erhalten, die sie sich sonst nicht leisten k\u00f6nnten (OECD, 2019).<\/p>\n\n\n\n Hersteller k\u00f6nnen von mehreren Vorteilen profitieren, wie z. B. der Verringerung des Lieferkettenrisikos. Wenn jedoch nicht-produzierende Unternehmen beteiligt sind, wird die Einf\u00fchrung nutzerorientierter PSS eher durch andere M\u00f6glichkeiten motiviert (OECD, 2019). Bei teuren G\u00fctern wie Fahrzeugen und hochwertiger Kleidung kann es beispielsweise ratsam sein, Verbraucher anzusprechen, die keine oder keine neuen Produkte kaufen k\u00f6nnen, aber daf\u00fcr interessiert sind, f\u00fcr den tempor\u00e4ren Zugang zu bezahlen. F\u00fcr den digitalen Zugang zu Literatur und Musik kann dies die Produktionsst\u00fcckkosten senken (OECD, 2019).<\/p>\n\n\n\n Was sind die verschiedenen Ebenen solcher Produkt-Dienstleistungs-Systeme und warum ist das f\u00fcr die Nachhaltigkeit von Bedeutung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Produktorientierte PSS-Systeme<\/em> sind in der Regel am Ende des Produktbereichs des PSS-Spektrums angesiedelt. Herstellerfirmen werden weiterhin produzieren und verkaufen, aber das traditionelle Produkt durch zus\u00e4tzliche Kundendienstleistungen (z. B. Reparatur- oder Wartungsvertr\u00e4ge und -angebote) erg\u00e4nzen (OECD, 2019).<\/p>\n\n\n\n Nutzerorientierte PSS-Modelle <\/em>(oder zugangsorientierte Modelle) konzentrieren sich darauf, dass die Kunden f\u00fcr den vor\u00fcbergehenden Zugang zu einem Produkt bezahlen (z. B. durch einen kurz- oder langfristigen Mietvertrag), w\u00e4hrend der Dienstleistungsanbieter das volle Eigentum an dem Produkt beh\u00e4lt, z. B. Carsharing, B\u00fcro- und Ger\u00e4tevermietung und Kleidungsverleih (OECD, 2019). Die Verbraucher zahlen nur dann f\u00fcr ein Produkt, wenn sie es tats\u00e4chlich ben\u00f6tigen, aber das Eigentum an der Ware selbst verbleibt bei dem Unternehmen oder Anbieter. Ergebnisorientierte PSS vermarkten die Dienstleistungen oder Ergebnisse, die durch die hergestellten G\u00fcter erzielt werden (z. B. k\u00f6nnte ein Unternehmen ein Heizungsergebnis anstelle bestimmter Ger\u00e4te oder Energieinputs verkaufen). Da es bei diesen Gesch\u00e4ftsmodellen eher um das Ergebnis geht, schafft dies starke Anreize f\u00fcr die effiziente Nutzung verschiedener Inputs (z. B. Energie oder Chemikalien) (OECD, 2019). Beispiele f\u00fcr ergebnisorientierte PSS-Modelle sind Energiedienstleistungsunternehmen, die ihren Kunden z. B. Energieeffizienzdienstleistungen anbieten, Chemikalienmanagementdienste oder Chemikalienleasing, bei denen die Verg\u00fctung des Anbieters an die Quantit\u00e4t\/Qualit\u00e4t der Dienstleistung gekoppelt ist, und integrierter Pflanzenschutz\/leistungsbasierter Pflanzenschutz als eine besondere Form des Chemikalienleasings im Agrarsektor (OECD, 2019).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Product-as-a-Service (PSS)-Gesch\u00e4ftsmodelle stellen den bestehenden und vorherrschenden Gesch\u00e4ftsansatz des Verkaufens konkreter Produkte in Frage. 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