Los modelos de negocio de producto como servicio (PSS) desaf\u00edan el enfoque comercial existente y dominante de vender productos tangibles. Estos se pueden agrupar en tres categor\u00edas principales: modelos de PSS orientados al producto, orientados al uso y orientados a los resultados. Se puede implementar a trav\u00e9s de pr\u00e1cticas de arrendamiento, alquiler, pago por uso o modelos comerciales basados \u200b\u200ben el desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es el modelo de negocio de producto como servicio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los modelos de sistemas de productos y servicios (PSS) combinan un producto f\u00edsico con un componente de servicio, que var\u00edan en funci\u00f3n de su \u00e9nfasis en el producto f\u00edsico o en el aspecto del servicio ( OCDE, 2019<\/a> ; Lacy y Rutqvist, 2015<\/a> ). Por lo general, la empresa conserva la propiedad del producto y ofrece al cliente acceso al producto. De esta manera, se pueden obtener beneficios ambientales ya que se alienta a las empresas a reparar y mantener el producto en uso durante un per\u00edodo m\u00e1s largo ( Rizos et al., 2017<\/a> ). <\/p>\n\n\n\n La tipolog\u00eda de PSS sigue la desarrollada por Tukker<\/a> (2004), separando los modelos de sistemas de productos y servicios en ocho tipos (por ejemplo, pago por unidad de servicio, alquiler \/ intercambio, arrendamiento, agrupaci\u00f3n de productos) que se agrupan en tres categor\u00edas principales: orientado al producto, modelos de PSS orientados al uso y orientados a resultados. PSS est\u00e1 estrechamente relacionado con el proceso y el modelo comercial de extensi\u00f3n de la vida \u00fatil del producto. <\/p>\n\n\n\n \u00bfEn qu\u00e9 contexto es \u00fatil una oferta de producto como servicio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n PSS se ha expandido a una gama m\u00e1s amplia de campos cient\u00edficos (por ejemplo, gesti\u00f3n empresarial, dise\u00f1o, fabricaci\u00f3n) y regiones ( Tukker, 2015<\/a> ). Adem\u00e1s, el campo se ha movido hacia la discusi\u00f3n de c\u00f3mo implementar PSS y su dependencia de ciertos factores y problemas de \u00e9xito (por ejemplo, disponibilidad de productos para los clientes o diversidad de servicios prestados). Yang y col. <\/a>(2018) se\u00f1ala el potencial de los PSS para mejorar la circularidad de las cadenas de suministro a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de valor en los c\u00edrculos internos, dando vueltas en c\u00edrculos de uso largos y en cascada. Aplicando las tres categor\u00edas de Tukker<\/a> (2004), los PSS orientados a resultados tienen ciclos de operaciones de la cadena de suministro m\u00e1s estrictos y eficientes. Esto significa que el sistema de reparaci\u00f3n, reutilizaci\u00f3n y refabricaci\u00f3n es m\u00e1s r\u00e1pido y la tasa es mayor (Yang et al., 2018<\/a> ). <\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 es importante tener en cuenta al dise\u00f1ar productos como un servicio para su negocio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los PSS se han asociado con beneficios ambientales ( Baines et al., 2007<\/a> ), pero al mismo tiempo, se han planteado preocupaciones sobre el beneficio ambiental neto de estos modelos ( Tukker, 2015<\/a> ). Una de las preocupaciones es abordar el impacto del consumo de energ\u00eda de los modelos comerciales de PSS. Rizos et al. <\/a>(2017) destacaron que la eficiencia energ\u00e9tica de PSS depende del cambio y desarrollo de mejoras de eficiencia entre nuevas generaciones de productos. Las tecnolog\u00edas digitales emergentes brindan oportunidades adicionales para los modelos de negocio de PSS, pero al mismo tiempo se ha considerado la sostenibilidad y la digitalizaci\u00f3n de manera conjunta para no caer en la trampa de los efectos rebote, lo que significa que hay m\u00e1s consumo debido a la eficiencia de un producto, por ejemplo. <\/p>\n\n\n\n Al desarrollar el modelo de negocio de PSS, las empresas deben proceder con cautela con los servicios que eligen en cuanto a los consumidores, tener control sobre las cosas y su vida es uno de los atributos que se valoran mucho. Sin embargo, en comparaci\u00f3n con los productos tradicionales, los PSS suelen ser menos accesibles y carecen de la tangibilidad a la que los clientes est\u00e1n acostumbrados ( Tukker, 2015<\/a> ). Sin embargo, a trav\u00e9s de los modelos de PSS (especialmente los orientados al usuario), los consumidores pueden acceder a productos de alta calidad o tecnol\u00f3gicamente avanzados que no podr\u00edan pagar de otra manera ( OCDE, 2019<\/a> ).<\/p>\n\n\n\n El fabricante puede beneficiarse de varias ventajas, como la mitigaci\u00f3n del riesgo de la cadena de suministro. Sin embargo, si participan empresas no manufactureras, la adopci\u00f3n de PSS orientados al usuario est\u00e1 m\u00e1s bien motivada por otras oportunidades ( OCDE, 2019<\/a> ). Para bienes costosos como veh\u00edculos y ropa de alta gama, por ejemplo, podr\u00eda ser aconsejable dirigirse a los consumidores que no pueden o no quieren comprar nuevos productos pero est\u00e1n interesados \u200b\u200ben pagar por el acceso temporal. Para el acceso digital a la literatura y la m\u00fasica, esto puede reducir los costos unitarios de producci\u00f3n ( OCDE, 2019<\/a> ). <\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1les son los diferentes niveles de tales sistemas de productos y servicios y por qu\u00e9 son importantes para la sostenibilidad? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Los<\/em> sistemas de PSS orientados a productos<\/em> suelen estar integrados hacia el extremo del producto del espectro de PSS. Las empresas manufactureras continuar\u00e1n produciendo y vendiendo, pero mejorando el producto tradicional ofreciendo adem\u00e1s servicios posventa (por ejemplo, contratos y ofertas de reparaci\u00f3n o mantenimiento) ( OCDE, 2019<\/a> ). Los<\/em> modelos de PSS orientados al usuario<\/em> (u orientados al acceso) se centran en los clientes que pagan por el acceso temporal a un producto (por ejemplo, a trav\u00e9s de un contrato de arrendamiento a corto o largo plazo), mientras que el proveedor de servicios conserva la propiedad total del producto, por ejemplo, un autom\u00f3vil. servicios compartidos, arrendamiento de oficinas y equipos y alquiler de prendas de vestir ( OCDE, 2019<\/a> ). Los consumidores solo pagan por un producto cuando realmente lo necesitan, pero la propiedad del bien en s\u00ed permanece en la empresa o el proveedor. PSS orientado a resultados <\/em>est\u00e1n comercializando los servicios o resultados proporcionados por los bienes manufacturados (por ejemplo, una empresa podr\u00eda vender un resultado de calefacci\u00f3n en lugar de ciertos equipos o insumos de energ\u00eda). Dado que estos modelos comerciales se centran m\u00e1s en el resultado, esto crea fuertes incentivos para el uso eficiente de diferentes insumos (por ejemplo, energ\u00eda o productos qu\u00edmicos) ( OCDE, 2019<\/a> ). Los ejemplos de modelos de PSS orientados a resultados incluyen empresas de servicios energ\u00e9ticos que ofrecen, por ejemplo, servicios de eficiencia energ\u00e9tica a sus clientes, servicios de gesti\u00f3n de productos qu\u00edmicos o arrendamiento de productos qu\u00edmicos, vinculando la compensaci\u00f3n del proveedor a la cantidad \/ calidad del servicio y gesti\u00f3n \/ rendimiento integrados de plagas. manejo de plagas basado en una forma especial de arrendamiento qu\u00edmico en el sector agr\u00edcola ( OCDE, 2019<\/a> ).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los modelos de negocio de producto como servicio (PSS) desaf\u00edan el enfoque comercial existente y dominante de vender productos tangibles. 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